Declaración Seguros Asociados
Hites es una empresa que por más de sus 70 años de existencia en el mercado nacional ha estado enfocada en resolver las necesidades de nuestros clientes y en ofrecerles una atención de calidad, por lo tanto cualquier mala práctica será erradicada y se tomarán las medidas del caso.
En el caso puntual de los seguros asociados a su tarjeta, es importante señalar que no es política de la empresa tener ventas atadas. Hites tiene sólo un producto mandatorio, que es el de desgravamen y si bien ofrece de manera voluntaria otros seguros a sus clientes, el número promedio de seguros vigentes por cliente es de sólo 1,62 incluyendo el de desgravamen.
Hites está permanentemente revisando y mejorando sus prácticas comerciales, frente a lo cual ha instaurado un plan constante de capacitación a todo el personal que se relaciona con los clientes y una llamada telefónica de control realizada por personal independiente, que se realiza a los clientes que sacan una tarjeta de nuestras tiendas, en donde se les señala el seguro mandatorio y los seguros voluntarios por los cuales la persona optó, junto a sus costos. Paralelamente estamos invitando constantemente a nuestros clientes a acercarse a la empresa, para manifestar cualquier duda que pudiera existir con los productos y servicios contratados, su mecánica de uso o de renuncia, en caso de requerir ello.
DERECHO DE RETRACTO:EL ASEGURADO PODRÁ RETRACTARSE DE LA CONTRATACIÓN DEL PRESENTE SEGURO SIN NECESIDAD DE EXPRESIÓN DE CAUSA, DENTRO DEL PLAZO DE 35 DÍAS CORRIDOS CONTADOS DESDE LA FECHA QUE EL ASEGURADO FIRME LA SOLICITUD DE INCORPORACION. PARA ESTOS EFECTOS, DEBERÁ EXPRESAR SU VOLUNTAD DE RETRACTARSE A TRAVÉS DE COMUNICACIÓN ESCRITA DIRIGIDA A LA COMPAÑÍA ASEGURADORA. EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO IMPLICARÁ PARA EL ASEGURADO EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DEL SEGUNDO COBRO MENSUAL DE LAS PRIMAS, RETENIENDO EL ASEGURADOR LAS PRIMAS CORRESPONDIENTES AL RIESGO TRANSCURRIDO Y CUBIERTO.
Empresas Hites S.A.